മങ്കട
ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത്

പഞ്ചായത്തിലെ പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen Charter) എന്നത് പഞ്ചായത്തിൻറെ വിവിധ സേവനങ്ങളും അവ ലഭ്യമാക്കുന്ന നടപടിക്രമങ്ങളും സമയപരിധികളും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായി അറിയിക്കുന്ന ഒരു ഔദ്യോഗിക രേഖയാണ്. പഞ്ചായത്തിൽ നിന്ന് ജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന സേവനങ്ങളിൽ സുതാര്യതയും കാര്യക്ഷമതയും ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം. ജനങ്ങൾക്ക് ഏത് സേവനം എത്ര ദിവസത്തിനകം ലഭ്യമാകും, അതിനായി ഏത് ഓഫീസറെ സമീപിക്കണം, ആവശ്യമായ രേഖകൾ എന്തൊക്കെയാണ് തുടങ്ങിയ വിവരങ്ങൾ പൗരാവകാശ രേഖയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കും. ഇതിലൂടെ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ഓഫീസുകളിലെ അനാവശ്യ കാലതാമസവും ബുദ്ധിമുട്ടുകളും ഒഴിവാക്കാൻ സഹായകമാകുന്നു.

പൗരാവകാശ രേഖയിൽ ജനന-മരണ രജിസ്ട്രേഷൻ, വിവാഹ രജിസ്ട്രേഷൻ, കെട്ടിട നിർമാണ അനുമതി, നികുതി സേവനങ്ങൾ, ലൈസൻസ് വിതരണം, ക്ഷേമപദ്ധതി അപേക്ഷകൾ, സാമൂഹ്യ സുരക്ഷാ പെൻഷൻ, കുടിവെള്ളം, ശുചിത്വ സേവനങ്ങൾ തുടങ്ങിയ വിവിധ സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ഉൾപ്പെടും. കൂടാതെ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ പേര്, പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം, സേവന സമയപരിധി, ആവശ്യമായ അപേക്ഷാഫോറങ്ങൾ എന്നിവയും ഇതിൽ വ്യക്തമാക്കപ്പെടുന്നു. ജനകീയവും ഉത്തരവാദിത്തപരവുമായ ഭരണസംവിധാനം ഉറപ്പാക്കുന്നതിൽ പൗരാവകാശ രേഖ നിർണായക പങ്ക് വഹിക്കുന്നു.